Client qui ne paie pas : comment récupérer votre argent sans vous fâcher

Guide pour les artisans du bâtiment · 4 min de lecture

C'est l'une des pires sensations quand on est artisan : le chantier est fini, le client est content… mais la facture reste impayée. Vous avez avancé les matériaux, payé vos gars, et l'argent ne rentre pas. Vous n'êtes pas seul : dans le bâtiment, une faillite d'artisan sur quatre est causée par les impayés. Voici la méthode pour récupérer ce qu'on vous doit, étape par étape.

1. La relance à l'amiable (J+1 à J+8)

Dès que l'échéance est dépassée, n'attendez pas. Un simple rappel courtois suffit souvent : beaucoup de retards sont des oublis. Un email ou un SMS poli, qui rappelle le numéro de facture, le montant et la date d'échéance. Restez professionnel : le client reste un client.

2. La relance ferme (J+15)

Sans réponse, on monte d'un cran. Toujours poli, mais plus direct : on rappelle que la facture est en retard et on fixe une nouvelle date limite claire. C'est aussi le moment de mentionner vos droits.

3. La pénalité de 40 € que vous oubliez

Beaucoup d'artisans l'ignorent : en cas de retard de paiement entre professionnels, vous avez droit à une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, en plus des éventuels intérêts de retard. C'est prévu par la loi. Le simple fait de la mentionner dans votre relance montre que vous connaissez vos droits — et ça accélère souvent le paiement.

4. La mise en demeure (J+30)

Si rien ne bouge, la mise en demeure par lettre recommandée est l'étape avant le recours. Elle officialise votre démarche et constitue une preuve. Souvent, elle suffit à débloquer la situation.

5. Le recours

En dernier ressort : injonction de payer (procédure simple et peu coûteuse au tribunal de commerce) ou recours à un professionnel du recouvrement. Mais dans la grande majorité des cas, une relance régulière et ferme suffit avant d'en arriver là.

Le vrai problème : le temps

Tout ça, vous le savez peut-être déjà. Le souci, c'est de le faire : relancer chaque client, au bon moment, sans oublier, tout en étant sur les chantiers. C'est exactement pour ça qu'on a créé Marc.

Cet article est informatif et ne constitue pas un conseil juridique. Pour votre situation, rapprochez-vous d'un professionnel du droit.